1. INFORMACIÓN GENERAL

Este documento regula las condiciones de compra de los productos y servicios ofrecidos en CLIMENGRAN MULTISERVICIOS SL, accesible a través de https://climengran.com/. Al realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

  • Se comercializan sistemas de climatización, incluyendo aires acondicionados.
  • Existe la opción de contratar servicios de instalación.
  • La compra está limitada geográficamente a Málaga, España.
  • Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo y las condiciones en cualquier momento.

3. PROCESO DE COMPRA

  • El registro en la web es obligatorio para realizar una compra.
  • El cliente seleccionará el producto, lo añadirá al carrito y completará el proceso de pago.
  • Una vez confirmada la compra, se enviará un email de confirmación del pedido con los detalles de la transacción.

4. MÉTODOS DE PAGO

  • Tarjeta bancaria a través de la pasarela segura Redsys.
  • Transferencia bancaria (los detalles se proporcionarán en la confirmación del pedido).

5. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Los gastos de envío se calculan en función de la distancia desde Antequera:
    • Dentro de Antequera: 7 €
    • Hasta 30 km: 13 €
    • Hasta 50 km: 18 €
    • Hasta 100 km: 22 €
    • Más de 100 km: 0,22 €/km adicional
  • Plazo de entrega:
    • 3 días hábiles en condiciones normales.
    • Junio, julio y agosto: la empresa contactará con el cliente para concertar la entrega, dependiendo de la distancia del reparto.
  • El usuario recibirá la información del envío y seguimiento, si aplica.

6. CONDICIONES DE INSTALACIÓN

  • Este servicio solo está disponible en Málaga y alrededores.
  • La instalación incluye:
    • Colocación de unidad exterior e interior (sin grúa ni andamios).
    • Hasta 3 m de línea frigorífica y aislamiento según normativa.
    • Hasta 3 m de línea eléctrica más clavija.
    • Pasamuro en muro de ladrillo y sellado.
    • Silentblocks de caucho facilitados por el fabricante.
    • Hasta 2 m de desagüe interior y exterior.
    • Puesta en marcha del equipo.
  • Normativa y ubicación:
    • La instalación se realiza según el RITE y recomendaciones del fabricante.
    • El instalador asesorará sobre la mejor ubicación para el equipo. Si el cliente elige otra ubicación, deberá firmar un documento de conformidad.
  • Condiciones adicionales:
    • La instalación no incluye desmontaje de equipos antiguos, trabajos de albañilería, pintura, modificaciones eléctricas ni canaletas.
    • Si la unidad exterior se instala en espacios comunes (fachada, terraza), el cliente debe gestionar los permisos.
    • Si el cliente decide reubicar el equipo después de instalado, asumirá los costes adicionales.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Conforme a la normativa vigente en España, los clientes tienen 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, salvo en los siguientes casos:

  • No se aceptan devoluciones en:
    • Equipos ya instalados.
    • Productos personalizados o a medida.
    • Productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
  • En caso de devolución, el cliente debe:
    • Notificar su intención a través de venta@climengran.com.
    • Devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado.
    • Asumir los gastos de devolución, salvo en caso de error o defecto del producto.
  • Si el producto presenta defectos de fábrica, se aplicará la garantía legal correspondiente.
  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto devuelto y la validación de su estado.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

  • Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años conforme a la legislación vigente.
  • En caso de avería, el Servicio Técnico Oficial de la marca se encargará de la reparación.
  • La garantía no cubre:
    • Daños por instalación no realizada por nuestro equipo.
    • Uso indebido o manipulación incorrecta del producto.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

  • Para dudas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede contactar a través de:

10. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones de compra en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Málaga, España.